Merlin Digital Solutions GmbH

Die Merlin Digital Solutions GmbH ist ein Anbieter für applizierte KI („Künstliche Intelligenz“) Lösungen im öffentlichen Sektor. Das Unternehmen entwickelt und betreibt mit der merlin_platform eine modulare, DSGVO-konforme KI-Infrastruktur, die Kommunen und Behörden dabei unterstützt, ihre Bürgerkommunikation zu automatisieren und Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten.

Die Plattform verbindet große Sprachmodelle mit einer strukturierten Wissensarchitektur. Bürgeranfragen werden dadurch faktenbasiert, mehrsprachig und rund um die Uhr beantwortet – über die Homepage (KI-Chatbot) oder das Telefon (KI-Voicebot). Ergänzend stellt Merlin eine DSGVO-konforme generative KI für die interne Nutzung bereit, die Verwaltungsmitarbeitende bei wissensbasierten, text- und informationsgetriebenen Aufgaben unterstützt.

Damit vereint Merlin als einziger Anbieter externe Bürgerkommunikation und interne Arbeitsprozesse in einer einheitlichen, sicheren KI-Plattform.